今回は楽天モバイルのrakutenmini購入時期によって、band1という部分が初期不良になっていたので交換方法確認のため問い合わせた内容を口コミします。
うちは6月に子供用で2台楽天モバイルのrakutenminiを契約したんですが、どうやらスマホの交換か設定変更が必要な初期不良が発生していたようです。
知らなかったー！！！
8月にこのことを気づいたので、早速実際に交換方法の問い合わせをしてみました！
今回はrakutenminiの初期不良交換の詳細や問合せ方法、すでに届いた方の口コミなどを紹介しますね。
rakutenmini初期不良で認証番号が交換対象の方
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楽天モバイル【Rakuten Mini】交換詳細
【楽天モバイル】のrakutenmini交換・認証番号再取得の経緯を説明します。
band１周波数帯が使えない
スマホで通信するにはband1とband3という周波数帯をどちらか、もしくはどちらも取得できる地域があります。
今までband1が取得できる地域でドコモやauの機種で通信出来ていたのが、rakutenmini対象機種の初期不良で、band1(2.1Ghz)の周波数帯を受け取ることができなくなってます。
もし、キャリアの乗り換えをする場合、そのままにしておくとrakutenmini対象機種がband１に対応してないので、電波は飛んでるのに通信できない状態になるようです。
総務省発行の技適マーク違反になるかも
rakutenminiが製造時申請した使用周波数帯を元に、総務省が認可した技適マークを発行します。
その総務省が認可した技適マークとrakutenmini対象機種の仕様が違うということ。
自分の認証番号を確認してみる
自分の認証番号が交換・認証番号再取得の対象になっているかまず確認してみましょう！
認証番号はrakutenminiの画面の設定から確認できます。
設定をクリックします。
端末情報を開いて、IMEIの番号がご自分の認証番号になります！
rakutenmini交換対象機種はこちら！
- 351676110356708以前
- 351676110682491以降
1,2の数字の間の番号は正常の仕様なので、交換は不要です。
楽天モバイル【Rakuten Mini】交換方法の問合せ
【楽天モバイル】にrakutenmini交換の問合せをするのですが、電話とチャットで受付をしてます。
問合せができるのは、契約者本人からのみなので注意！
氏名、生年月日、住所、sim電話番号(認証番号)を担当の方から聞かれるので、あらかじめ準備しましょう。
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電話の場合
専用番号にかけるんですが、とにかく繋がるまで時間がかかりました。
時間帯にもよるんでしょうが、5～10分待ちは覚悟しておいた方がよさそう。
ガイダンスを聞いて問合せ先の番号を押しますが、オペレーターの方に早くつなげるのは、番号4→1を押すとスムーズに繋がります。
チャットの場合
画面右下にご契約についてオンライン相談というピンクのボタンが出てきます。
こちらをクリックすると問合せが出来るので、rakutenmini交換についてと聞いてみてもいいと思います。
ちなみに私はこちらから問合せしました！
最初の受付の方はすぐに返信してくれましたが、担当部署に引き継がれてそちらでは応対に少しタイムラグがありました。
ですが、質問を投げてる間に他のこともできるので、私はチャットの問い合わせの方がおすすめ！
やり取りしたログもしっかり残るので、後で振り返りもできます。
RakutenMini交換時の注意点
rakutenmini交換で注意したいことはこちら！
今まで使ってたものを返送することになるので、データのバックアップが必要。
もし、これに納得できなければ、認証番号再取得で今までの機種のまま変更も可能。
交換品は色指定が出来ないので、今までと同じ色になるかは保証できない。
今(8月)、交換依頼すると10月以降に交換品がくるとのこと。
すでに交換した方の口コミ
バンド1対応の楽天ミニの交換品来た。ガラスフィルムはサービスかな？ pic.twitter.com/GQkWowMKZ2
— Tak (@Racing_Miku) August 8, 2020
楽天ミニのバンド問題で交換してもらったよー。
交換機はレッドと相成りました！ pic.twitter.com/rsQAcNlBys— HiDe (@Alba_Ventus) August 8, 2020
6/27バンド問題による端末交換願いを電話でしました。8/7端末が届きました。幸運にも端末カラーは購入したものと同じ、保護フィルムもおまけでくれました。購入端末の返却は返信用伝票があらかじめ用意されているのでそのまま返却できそう。
以上楽天ミニでした。Rakuten mini参考までに。— ペプシ (@Pepsi0112) August 7, 2020
やはり色が変更になることは覚悟がひつようそうですね！
ガラスフィルムのサービスがついてるのかな？便利に使えそう。
まとめ
【楽天モバイル】のrakutenmini初期不良の交換はいかがでしたか？
本体の交換受付は9月末までなので、まだ手続きしてない方はお早めに！
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